我們能為客戶做什么
隨著時(shí)代的變遷與社會(huì)的發(fā)展，廚衛(wèi)行業(yè)也向縱深發(fā)展，做區(qū)域銷(xiāo)售也不再是天天跟著客戶吃飯，喝酒，回款，現(xiàn)在做的銷(xiāo)售，其實(shí)更多的是對(duì)客戶做的銷(xiāo)售服務(wù)，要說(shuō)能為客戶做什么，其實(shí)是多方面的，我認(rèn)為我們能做和要做的有如下方面：
一． 信心的建立和傳遞
廚衛(wèi)品牌、雜牌、白機(jī)等眾多，為什么客戶選擇我們太太樂(lè)，每個(gè)客戶可能選擇的理由不一樣，但我認(rèn)為有一樣是一樣的，那就是太太樂(lè)給了他們希望和信心，不管是產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)思路、工廠實(shí)力的體現(xiàn)都是客戶的信心來(lái)源。作為工廠的業(yè)務(wù)人員，我們要做的就是把工廠的這種信心有效的傳遞給代理商，經(jīng)銷(xiāo)商，零售商，最終通過(guò)他們傳遞給消費(fèi)者。只有代理商對(duì)品牌有信心了，他才會(huì)大膽的投入市場(chǎng)；只有分銷(xiāo)商有信心了，才會(huì)有品牌的忠誠(chéng)度，才會(huì)努力的銷(xiāo)售產(chǎn)品和做好售后服務(wù)工作，品牌才會(huì)形成口碑，才會(huì)成為真正的品牌。消費(fèi)者獲得了信心，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，通過(guò)我們的售后給了他信心，他才會(huì)宣傳我們的產(chǎn)品和品牌。所以信心的建立和傳遞是我們業(yè)務(wù)人員必須要和首要要做的。
二． 做品牌，就要有好的形象
〔1〕 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建與提高
21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)時(shí)代是英雄輩出的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代需要個(gè)人英雄主義，但團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)這個(gè)時(shí)代的主流，擁有一只優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，他包含售前，售中，售后的多個(gè)英雄來(lái)成就這個(gè)團(tuán)隊(duì)，將是決定我們品牌在市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。所以，作為工廠的業(yè)務(wù)人員，必須幫助客戶擁有這樣的隊(duì)伍，在代理商沒(méi)有這樣的團(tuán)隊(duì)時(shí)，幫助他規(guī)劃市場(chǎng)，明確這個(gè)團(tuán)隊(duì)建立的重要性，從而快速組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，當(dāng)我們的客戶有這樣的團(tuán)隊(duì)，那我們就要協(xié)助這個(gè)團(tuán)隊(duì)做好與工廠，市場(chǎng)的全面配合。
〔2〕 終端形象
做品牌，就是要有好的終端展示形象，我們必須幫助客戶，嚴(yán)格按公司的形象進(jìn)行統(tǒng)一，大到戶外廣告，各類(lèi)廣告，專(zhuān)賣(mài)店門(mén)頭，形象墻，產(chǎn)品陳列，小到各種證書(shū)，價(jià)格標(biāo)簽的擺放，都要對(duì)客戶及客戶人員進(jìn)行講解和培訓(xùn)，讓他們明顯的感覺(jué)到太太樂(lè)人對(duì)形象要求的重視，建立他們的品牌形象意識(shí)。
通過(guò)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)品牌各方面的運(yùn)作，達(dá)到分銷(xiāo)商，消費(fèi)者對(duì)品牌的活性認(rèn)知和認(rèn)可，通過(guò)品牌形象的規(guī)范化展示，給消費(fèi)者營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，從而有效的銷(xiāo)售產(chǎn)品，和對(duì)品牌在市場(chǎng)形象的提升。
在實(shí)際銷(xiāo)售和市場(chǎng)客戶服務(wù)中，如果真正要把品牌提升放在自己工作核心中，對(duì)客戶及配合客戶，要為客戶做的事很多很多，由于時(shí)間有限，只寫(xiě)了兩個(gè)主要方面。
大區(qū)：戴玉廣
